to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan satın aldığım Coffee Art Dijital Inox 1361, 20 bar espresso makinesinin su haznesi (water tank / su tankı) yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürün halen Karaca tarafından satılmakta olan güncel bir model olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen su haznesi yedek parçasının temin edilemediği söylendi.
Küçük ve değiştirilebilir bir plastik parça yüzünden cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi hem ekonomik açıdan hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Halen satışta olan bir ürünün en temel yedek parçasının bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Karaca gibi büyük bir markanın, satışını sürdürdüğü bir ürün için bu kadar temel bir yedek parçayı dahi sağlayamıyor olması ciddi bir eksikliktir.
Sipariş numaram kr. 02025001971266, ürün kodu 1361 olan “Espresso Makinesi Coffee Art Dijital Inox 1361” modelidir. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Tüketici olarak beklentim, orijinal su haznesi yedek parçasının tarafıma ücretli veya ücretsiz olarak temin edilmesi ya da bu mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Karaca’dan satın aldığım 2303 Filtre Kahve Makinesi’nin cam karafı daha 2. Kullanımda kırıldı. Yedek parça temin etmek için 2 haftadır Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Yetkili servis ile de iletişime geçtim. Ancak hem garanti kapsamında hem de ücretli olarak cam karafın temin edilem...
06.07.2025 tarihinde Karaca uygulamasından aldığım Karaca Coffee Art 1353 model espresso makinesinin ürün bilgilerinde 'paslanmaz çelik porta filtre' ifadesi yer almasına rağmen, bu bilginin doğru olmadığını deneyimledim. Ürün, sadece iki ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Karaca müşte...
Karaca My Caffee Barista s20 otomatik espresso makinesini 18.10.2025 tarihinde sütü ısıtmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten ürün elime ulaştığında ise parçaları eksik gönderilmişti, bu yüzden makineyi hiç deneyemedim. Yetkili servisle defalarca, yaklaşık 10–15 kez telefon görüşmesi ya...
Yorumlar