Kartıma İade Reddi Ve Teklif Edilen Çek Mağduriyet Yaratıyor

Melike

25’inde Karaca Galataport mağazasından Ziraat kartımla yaptığım bir alışverişte, özellikle istememe rağmen kart slipim verilmedi. Kasadaki görevli, e-fatura ile işlem yapabileceğini söyleyerek slipi vermeye gerek olmadığını belirtti.

Bugün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez karta iade yapılamadığını, sadece iade çeki verebileceklerini söylediler. Israr etmeme rağmen kartıma iade yapılmadı ve sadece çek teklif edildi. Bu durum, ihtiyacım olmayan ürünler için mecburen alışveriş yapmaya zorlanıyormuşum hissi veriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben iade çekini kesinlikle kabul etmiyorum, ödemenin yapıldığı Ziraat kartıma ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Galataport mağazasında hem de gittiğim diğer Karaca mağazalarında çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra Karaca’dan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve para iademin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Şubat 22:56

Karaca Galataport mağazanızdan kredi kartıyla 1.400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürünün paslanmış ve eksik olduğunu sonradan fark ettim ve ürünün açıkça ayıplı olması sebebiyle satın alma tarihinden 6 gün sonra mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim.

Mağazadaki görevli, slip olmadığı gerekçesiyle kartıma ücret iadesi yapmayı reddetti ve istemediğim halde zorla iade çeki verilmek istendi. Ben ayıplı ürün için yasal hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum, iade çeki kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Kartıma ödediğim tutarın iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı ürünün iadesi alınarak 1.400 TL’nin ürünün alımında kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.