Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34379678
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Karaca İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Umut
Karaca Züccaciye
28 Kasım 2025 13:24
236

Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sistemlerine not alındığını söylediler.

Ürünleri teslim almalarına ve iade sürecini başlatmalarına rağmen yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ücret iadesi talep etmemize rağmen ilk etapta ürünler geri gönderildi, tekrar mağazaya koca tencereleri taşıyıp teslim ettik. Bu defa ücret iadesi süreci başlatıldı ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağazadaki çalışanlar süreçle yakından ilgilendiler, hatta konuyu muhasebe birimine ilettiklerini belirttiler. Bu nedenle sorunun muhasebe biriminde yaşandığını düşünüyorum. Ürünlerimi teslim ettiğim ve iade süreci başlatıldığı halde ücretimi hâlâ alamamış olmam beni mağdur ediyor. Süreci takip edebilmek için mağazaya defalarca gitmek, ürünleri tekrar tekrar mağazaya taşımak ve sürekli çağrı merkezini aramak zorunda bırakıldık ve artık gerçekten yeter.

Karaca’dan, ürünlerimin bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Umut
Umut
02 Aralık 2025 13:31

Halen bir dönüş beklemekteyim. Karaca markası şikayet dönüşlerinde, iadelerde ve müşteri iletişiminde gördüğünüz gibi çok kötü değerli tüketiciler. Karaca markasının ürünlerinden almak ciddi bir risk. Ben sorunum çözülene kadar herkesi satın almamaya davet ediyorum.

Umut
Umut
04 Aralık 2025 11:22

Tüm tüketicileri ve Karaca'dan alışveriş yapma ihtimali olan müşterileri bir kez daha uyarırım. Sorun halen çözülmedi! Karaca firmasından arayanlar oldu. Ama hayret edilecek bir şey muhasebe departmanlarından iade ile alakalı dönüş alamıyorlar 1 haftadır. Kaç sefer çağrı merkezi "arayacağız" deyip aramadı. Kaç defa kendim mağazaya gittim "arayacağız" deyip aramadılar. Hayatımda iade süreci bu kadar sıkıntılı bir marka ne gördüm ne duydum. Alışveriş yapacaksanız bile bir iade durumunuz olursa neler yaşayacağınızı tahmin bile edemezsiniz. Bakınız bir iade referans numarasını muhasebeden öğrenemiyorlar. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Dosya üzerinden iadeyi hukuki olarak talep edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Para İademi De Yapmıyor Ürün Değişimi De Yapmıyor

profile
Abdurrahim
Karaca Züccaciye
27 Şubat 2024 13:22
1.008

Karaca mağazasından tencere ve tava seti aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra üründeki deformasyonlar nedeniyle iade ettik. Kabul edip bize muadil bir ürün önerdiler, ancak bu üründe de aynı sorunun olabileceğini düşünerek para iadesi talep ettik. Mağaza para iadesi yapacağını söylüyor ancak hâlâ par...

Karaca Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

profile
Ali
Karaca Züccaciye
29 Eylül 2025 15:50
532

12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Betül
Karaca Züccaciye
18 Kasım 2024 04:12
1.377

Karaca'dan indüksiyon ocak uyumlu iki tane tencere aldım. Tencereler geldiğinde indüksiyon ocakta çalışmadı, bu yüzden servise gönderdim. Servis, tenc...

Karaca Züccaciye Taurus Mağdur Etti

profile
Nur
Karaca Züccaciye
05 Ekim 2023 21:17
1.453

Taurus Karaca mağazasından tüm çeyiz alışverişimi yaptım. 2 tencere setimde kararma oldu. Biri alaz çelik midi tencere seti diğeri power set petekli. Yetkili kişi servise alabileceğini söyledi. Ağustosta mağazaya teslim ettim. Şu an 6 Ekim hala bana ulaşmadı. Servise 29 Ağustos da ulaşmış. Yani bahs...

Karaca Züccaciye Taurus Mağdur Etti
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri