to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca hediye kartımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Temmuz ayı sonunda, yaklaşık 5 bin tl bakiyeli hediye kartımla mobil uygulama üzerinden ürünlerimi seçip sepetime ekledim. Ancak alışverişim onaylanmadı ve kartımdaki para sıfırlandı. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, en sonunda paramı kupon olarak verebileceklerini söylediler. Ben mağazadan alışveriş yapmak istediğimi belirttim, ancak çözüm bulunamayınca mecburen kabul ettim. İlk başta kartımdaki miktardan daha düşük bir tutar iade edildi, buna da itiraz ettim ve bir hafta sonra düzeltildi.
Şu anda kuponumla alışveriş yapmak istediğimde uygulamadaki indirimlerden faydalanamıyorum ve istediğim ürünü seçemiyorum. Ürünleri seçip ödemeye geçtiğimde ise “satın al” kısmına tıklasam da işlem ilerlemiyor, ödeme yapılamıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir temsilciyle konuşmak zorunda kaldım ama hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Viaport mağazasına gittiğimde de yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini söylediler. E-posta attım, telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım ama ya dönüş alamadım ya da “teknik problem var” denilerek geçiştirildim. Artık çok yoruldum ve mağdur edildim.
Benim tek isteğim, hediye kartımdaki tutarı mağazadan alışveriş yaparak kullanabilmek. Teknik sorunlar nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında arkadaşlarım doğum günüm için Karaca’dan 2000 TL bakiyeli bir hediye kartı aldılar. Kartı hiç kullanmamama rağmen, hem internet sitesinde hem de mağazada bakiyenin sıfır göründüğünü fark ettim. Kartın yüklemesi yapılmıştı; mağazadan kontrol ettirdiğimde de, kendi hesabımdan da bakiyen...
Karaca mağazanızdan almış olduğum ürünün iadesini hâlâ beklemekteyim. 5 Mayıs'tan beri bu işlem için uğraşıyorum, bir türlü ilgilenilmiyor. Mağazayı arıyorum, 'finans ilgileniyor' deniyor; finansı arıyorum, 'merkezinizde sistemde onay bekliyor' deniyor. Bayramdan önce mağazanızı aradığımda iadesi ya...
Karaca’dan aldığım 15.000 TL tutarındaki hediye kartını, internet sitesinde 36.000 TL’lik bir ürün satın almak için kullanmak istedim. Ancak sistem, yalnızca hediye kartı bakiyesi kadar alışverişe izin verdi ve kalan tutarı başka bir ödeme yöntemiyle tamamlama seçeneği sunmadı. Müşteri hizmetleriyle...
Karaca’dan aldığım 2500 TL bakiyeli hediye kartımı yaklaşık 1 aydır hem online hem mağazada kullanamıyorum. İlk olarak online alışverişte kartı kullanmak istedim, alışveriş onaylanmadı ancak kartın limiti sıfırlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunu düzelttiklerini ve mağazada kulla...
Karaca'dan hediye kartım var. Bu kartı siteden kullanamıyorum. Mağazaya gittiğimde sistemsel arıza dolayısı ile kullanamayacağım söylendi ve bu sıkıntının biraz daha süreceği belirtildi. Elimdeki kartı kullanamıyorum. Parası ödenerek alınan bir kart için defalarca mağazaya giderek sormam bekleniyor....
Viaport 
Yorumlar