to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hediye Kartımda Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözülmeyen Sorunlar
Karaca hediye kartımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Temmuz ayı sonunda, yaklaşık 5 bin tl bakiyeli hediye kartımla mobil uygulama üzerinden ürünlerimi seçip sepetime ekledim. Ancak alışverişim onaylanmadı ve kartımdaki para sıfırlandı. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, en sonunda paramı kupon olarak verebileceklerini söylediler. Ben mağazadan alışveriş yapmak istediğimi belirttim, ancak çözüm bulunamayınca mecburen kabul ettim. İlk başta kartımdaki miktardan daha düşük bir tutar iade edildi, buna da itiraz ettim ve bir hafta sonra düzeltildi.
Şu anda kuponumla alışveriş yapmak istediğimde uygulamadaki indirimlerden faydalanamıyorum ve istediğim ürünü seçemiyorum. Ürünleri seçip ödemeye geçtiğimde ise “satın al” kısmına tıklasam da işlem ilerlemiyor, ödeme yapılamıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir temsilciyle konuşmak zorunda kaldım ama hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Viaport mağazasına gittiğimde de yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini söylediler. E-posta attım, telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım ama ya dönüş alamadım ya da “teknik problem var” denilerek geçiştirildim. Artık çok yoruldum ve mağdur edildim.
Benim tek isteğim, hediye kartımdaki tutarı mağazadan alışveriş yaparak kullanabilmek. Teknik sorunlar nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Görüşmelere devam sonuç=YOK
Yazın tatildeydim sürekli iletişim halindeydik şimdi çalışıyorum müsait olamıyorum Karaca bu basit sorunu kesinlikle çözemedi yapacakları şey hediye kartına bakiyemi tanımlamak ya da yeni kartı adresime postalamak. Ama her temsilci farklı öneri sunuyor sorun çözüme kavuşmuyor. Hukuki yoldan hakkımı aramama az kaldı.
Maalesef hala çözüm üretilmedi Karaca, hediye kartıma para iadesi yapmıyor. Ben de hukuki süreci başlattım... Yasal yoldan çözümü bekleyeceğim. Hediye kartı alırken Karaca yı tercih ederseniz hediye edeceğiniz kişi benim gibi mağdur olacaktır... Bir daha karacanın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum...
Ve nihayet hediye kartımdaki meblağ banka hesabıma yatırıldı. Alacağım çok şey vardı ama farklı mağazalardan bakacağım artık
Çok vakit kaybettim ama nihayet bitti
