Karaca’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Bonus Puan Kaybı

Drk

Karaca Züccaciye

14 Mayıs 01:40

185

Karaca’nın internet sitesinden Anneler Günü indirimi kapsamında kek kalıbı ve Homend mutfak şefi satın aldım. Ürünlerimin kargolanmasını beklerken Karaca’dan ürünlerimin iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj aldım; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Kendi çabamla çağrı merkezine ulaştığımda, ürünlerin depoda hasarlı ve kusurlu olduğu gerekçesiyle gönderilmediğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı ürünler günlerdir sitede satışta görünmeye devam ediyor ve hâlâ satın alınabiliyor. Bu çelişkiyi iki kez Karaca’ya detaylı şekilde aktarmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 96181839’dur.

Ayrıca ben bu alışverişi, 7.500 TL’ye 1.000 TL Bonus kampanyasından faydalanmak için yaptım. Siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi nedeniyle bu puanım da geri alındı, oysa aynı kampanya kapsamında yaptığım diğer Bernarda siparişlerim sorunsuz bir şekilde gönderildi. Tüm bunlar, Karaca’nın Anneler Günü için yaptığı bu fiyatların sadece görsel bir reklam olduğu, gerçekte müşteriyi mağdur ettiğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu süreçten, şeffaf olmayan bilgilendirmeden ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasından dolayı son derece rahatsızım. Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin net şekilde açıklanmasını, kampanya kapsamında kaybettiğim Bonus tutarımın iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Homend

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Siparişim Olan Ürünlerden Farklı Ürün Gönderildi!

Sibel

Karaca Züccaciye

07 Ocak 23:16

198

Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 A...

Karaca Züccaciye Siparişim Olan Ürünlerden Farklı Ürün Gönderildi!

karaca-zuccaciye-siparisim-olan-urunlerden-farkli-urun-gonderildi-2.jpg

Karaca Züccaciye Eksik ve Yanlış Sipariş Gönderdiler

Atakan

Karaca Züccaciye

16 Ocak 10:23

166

21 Aralık’ta Karaca.com üzerinden verdiğim 94029086 numaralı siparişimde grill tava, wok tava ve 3 adet kek kalıbı satın aldım. Ancak 26 Aralık’ta teslim edilen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine sadece 2 adet normal tava gönderildi ve ürünler tamamen yanlış geldi. Yanlış ürünler elime ulaşır u...

Karaca Züccaciye Hiçbir İade Veya Para İadesi Yapılmadı

Nazan

Karaca Züccaciye

16 Şubat 16:49

Karaca Siparişim Kargoya Verilmedi!

Keziban

Karaca Züccaciye

04 Aralık 2025 16:38

264

11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...

Harika sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Karaca'nın İlgisizliği

Harika

Karaca Züccaciye

03 Kasım 2025 15:25

150

17 Ekim’de Karaca’dan bir adet Halloween konsepti çerezlik ve iki adet kahve sunum tepsisi sipariş ettim. Sipariş numaram 92316231. Ürünlerin 22 Ekim’de kargoda olacağı belirtilmişti. Siparişim iki farklı kargo firmasıyla gönderildi; PTT Kargo ile gönderilen ürünüm ertesi gün elime ulaştı, ancak “bi...