Karaca Züccaciye Hiçbir İade Veya Para İadesi Yapılmadı

Karaca’dan 30 Ocak’ta 94651477 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin çok geç teslim edileceğini öğrendiğim için 2 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi iptal işlemini gerçekleştirdiğini söyledi.

Ancak sistemde ürünlerden birinin bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, oysa bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen hem teslim alınmış görünen ürün için hem de iptal edilen diğer ürün için bugüne kadar hiçbir iade veya para iadesi yapılmadı.

Toplam 10.098,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimde teslim edilmiş görünen fakat teslim almadığım ürünün kaydının düzeltilmesini ve iki ürün için de ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.