Karaca Züccaciye Eksik ve Yanlış Sipariş Gönderdiler

21 Aralık’ta Karaca.com üzerinden verdiğim 94029086 numaralı siparişimde grill tava, wok tava ve 3 adet kek kalıbı satın aldım. Ancak 26 Aralık’ta teslim edilen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine sadece 2 adet normal tava gönderildi ve ürünler tamamen yanlış geldi.

Yanlış ürünler elime ulaşır ulaşmaz, 27 Aralık’ta Karaca’ya başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasıyla görüştüklerini ve şu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen firmadan herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Yanlış gelen ürünler hâlâ kutusunda bende duruyor.

Yanlış gönderim ve uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.