to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığım Karaca düdüklü tencerem hiçbir zaman çok iyi performans göstermese de, son dönemde sorun yaşadığımı düşünerek lastiğinde bir problem olabileceği şüphesiyle Karaca’yı aradım. Telefonda görüştüğümde ürünün 6–7 yıllık olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, madem eski ürünlere işlem yapılmayacaksa en başta bilgi verilmesi gerekirken, benden web siteleri üzerinden servis talebi oluşturmam, kod almam ve ürünü kargo ile göndermem istendi. Kargo şubesi evime uzak olmasına rağmen bu yönlendirmeye uyarak 04.02.2026 tarihinde talep açıp ürünü servise gönderdim.
Daha sonra ürünümle ilgili “servis işlemleri tamamlanmıştır, tarafınıza kargo çıkartılmıştır” şeklinde mesaj aldım ve 1–2 gün içinde kargo elime ulaştı. Ürün çok güzel paketlenmiş görünüyordu. Servis bilgi formuna baktığımda ise “eski ürün olduğu için servis işlemi tamamlanmamıştır” yazıyordu, buna rağmen en azından normal tencere olarak kullanmaya devam ederim diye düşünüyordum.
Ancak paketi açtığımda şok oldum. Ben ürünü kesinlikle kırık göndermediğim halde, düdüklü tenceremin üst kapağı dişlerinden kırılmış şekilde geri geldi. Ürünü gönderirken özellikle gidip özel kutu aldım ve üzerine “dikkat kırılır” ibaresi yapıştırttım. Buna rağmen, servisten bana kapağı kırılmış, artık normal tencere olarak bile kullanılamayacak durumdaki bir ürün gönderildi.
Ben tenceremi bu halde teslim almayı kabul etmiyorum. Ürünü servise sağlam kapakla gönderdiğim için, düdüklü tenceremin kapağının onarılmasını ya da uygun şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım düdüklü tencerenin kapağı bozulduğu için ürünü Bursa’daki servise götürdüm. Burada düdüklü tencerelerle kendilerinin ilgilenmediği, ürünü İstanbul’a kendim kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde İstanbul’a kargoyla gönde...
Karaca’dan düdüklü tencere satın almıştım yıllar önce. Kapağı bozuldu ama garantisi bitmişti. Karaca ile görüşüp kapağı kargo yolu ile onlara göndermemi istediler, gönderdim. Bu süre içinde tarafıma “Ürününüz kontrol/tamir aşamasında” diye SMS gönderdiler. Fakat ürünü tamir etmeden geri göndermişler...
Karaca’dan aldığım 3.5 litre ve 5 litre’lik Eco Cooker düdüklü tencerelerim kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı. Ürünleri aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra tencerelerin kapaklarından dışarıya hava kaçırma problemi oluştu ve düdüklü tencere güvenli ve verimli bir şekilde kullanılamaz hale geldi. B...
Karaca’dan aldığım Quick and Safe model düdüklü tencereyi toplasanız 2-3 kez ancak kullanmışımdır. Uzun bir süre sonra tekrar kullanmak istediğimde tencerenin hava kaçırdığını fark ettim ve bu yüzden ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, ancak servis ürünü yapamadığı iç...
2022 aralık ayında Karaca teknik servise düdüklü tenceremin kapağını hava kaçırdığı için tamire yolladın. 20 gün sonra kargom geldi. Benim kapağım yerine üzerinde başkasının adı yazan eski bir kapak geldi. Müşteri hizmetiyle görüşerek kapağı geri yolladım, daha sonra bu kapağı bana tekrar yolladılar...
Yorumlar