Karaca Düdüklü Tencerem Hiçbir Zaman Çok İyi Performans Göstermedi

Yıllardır kullandığım Karaca düdüklü tencerem hiçbir zaman çok iyi performans göstermese de, son dönemde sorun yaşadığımı düşünerek lastiğinde bir problem olabileceği şüphesiyle Karaca’yı aradım. Telefonda görüştüğümde ürünün 6–7 yıllık olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, madem eski ürünlere işlem yapılmayacaksa en başta bilgi verilmesi gerekirken, benden web siteleri üzerinden servis talebi oluşturmam, kod almam ve ürünü kargo ile göndermem istendi. Kargo şubesi evime uzak olmasına rağmen bu yönlendirmeye uyarak 04.02.2026 tarihinde talep açıp ürünü servise gönderdim.

Daha sonra ürünümle ilgili “servis işlemleri tamamlanmıştır, tarafınıza kargo çıkartılmıştır” şeklinde mesaj aldım ve 1–2 gün içinde kargo elime ulaştı. Ürün çok güzel paketlenmiş görünüyordu. Servis bilgi formuna baktığımda ise “eski ürün olduğu için servis işlemi tamamlanmamıştır” yazıyordu, buna rağmen en azından normal tencere olarak kullanmaya devam ederim diye düşünüyordum.

Ancak paketi açtığımda şok oldum. Ben ürünü kesinlikle kırık göndermediğim halde, düdüklü tenceremin üst kapağı dişlerinden kırılmış şekilde geri geldi. Ürünü gönderirken özellikle gidip özel kutu aldım ve üzerine “dikkat kırılır” ibaresi yapıştırttım. Buna rağmen, servisten bana kapağı kırılmış, artık normal tencere olarak bile kullanılamayacak durumdaki bir ürün gönderildi.

Ben tenceremi bu halde teslim almayı kabul etmiyorum. Ürünü servise sağlam kapakla gönderdiğim için, düdüklü tenceremin kapağının onarılmasını ya da uygun şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.