Karaca İadem Hala Yatırılmadı

Karaca’dan aldığım Quick and Safe model düdüklü tencereyi toplasanız 2-3 kez ancak kullanmışımdır. Uzun bir süre sonra tekrar kullanmak istediğimde tencerenin hava kaçırdığını fark ettim ve bu yüzden ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, ancak servis ürünü yapamadığı için iade talebini kabul etti ve ben de bunu 13 Kasım tarihinde onayladım.

Ürüne ödediğim 3.999 TL’lik tutarı online kredi kartı ile ödemiştim. Aradan geçen bunca zamana rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kez de paranın 13 gün sonra yatacağını söylediler. İlk başta en geç 2 gün içinde yatacağı söylenmişti, üzerinden 19 gün geçti, hâlâ net bir sonuç yok.

Bu süreçte hem sürekli arayıp peşinde koşmaktan çok sıkıldım hem de paramın zaman içinde değer kaybetmesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünü veya benzer bir düdüklü tencereyi almaya kalksam fiyatlar arttığı için daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım. Bu durumdan dolayı artık Karaca’dan bir tel bile almayı düşünmüyorum.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden, 3.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.