Karaca'dan Yanlış Renk Çorba Kasesi Ve İade Sürecindeki Sorun

Karaca’dan internet üzerinden Galactic çukur tabak ve çorba kasesi setinden 4’er adet sipariş verdim. Ancak çorba kaselerinden üçü aynı renkteyken bir tanesi tamamen farklı renkte geldi. Bunun üzerine 03.08 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri DHL Kargo ile geri gönderdim.

Bugün ise kargo hiçbir işlem yapılmadan tekrar evime geri geldi. Karaca ile görüştüğümde sistemsel hata olduğunu, bu yüzden ürünlerin bana geri gönderildiğini söylüyorlar. Kendi yaptıkları hata yüzünden hem yanlış renk ürün gönderildi hem de iade sürecinde beni uğraştıran bir durumla karşı karşıya kaldım. Şikayetimi desteklemek için yanlış gelen ürünlere ait fotoğrafları da bu metne ekledim.

Bu aşamadan sonra yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve ürünlerin tekrar benim tarafımdan kargoya taşınması yerine Karaca’nın kargoyu bizzat adresimden alarak süreci sorunsuz şekilde tamamlamasını istiyorum. Sipariş numaram 96901847’dir.