to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım siyah Galaktik serisi yemek takımı setimde, aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. Set ilk geldiğinde tabakların bir kısmı çatlak, bir kısmı da sorunlu durumdaydı. Kutuyu açıp ürünleri yerleştirirken bu problemleri fark etmeme rağmen seti komple değiştirmediler; sadece belirli kırık parçalar için telafi sağlamaya çalıştılar. Zaman içinde iki tabağım daha kırıldı ve setteki sorunlar devam etti; diğer çatlaklı parçalar hâlâ duruyor.
Çözüm bulabilmek için Bursa’daki neredeyse tüm Karaca mağazalarına tek tek gittim. Buna rağmen hiçbir mağaza, kırık ve çatlak parçalar konusunda yardımcı olamayacağını söyleyerek beni geri çevirdi. Üstelik bazı parçaların ücretini ödemeye razı olmama rağmen kırık tabakların bile yedeğini gönderemediler.
Ayrıca Galaktik serisinin formu sonradan değiştirilmiş. Şu an satılan tabaklar, benim aldığım eski siyah seriyle alakasız, tamamen farklı bir formda olduğu için takım bütünlüğü tamamen bozuluyor ve mevcut setimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle defalarca telefon görüşmesi yaptım hem de WhatsApp destek hattı üzerinden günlerce yazılı olarak mağduriyetimi anlattım. Faturamı gönderdim, üzerine seri numarasını da ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen Karaca’nın bunlara bakmadan işlem yapmış olması beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak bugün tarafıma, ürünüm siyah olmasına rağmen Karaca Galaktik serisiyle hiçbir ilgisi olmayan, Jumbo markasına ait bembeyaz iki adet düz tabak gönderildi. Rengi dahi tutmayan, seri ve form olarak tamamen alakasız bu ürünler, sorunumla uzaktan yakından ilgili olmadığı gibi, müşterisiyle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor ve asıl problem hâlâ devam ediyor.
İlk günden beri çatlak ve problemli parçalarla uğraşmam, setin komple değişmemesi, seri formunun değiştirilmesi, hem yazılı hem sözlü tüm bildirimlerime rağmen ürün bilgilerime bakılmadan yanlış ve alakasız ürün gönderimi yapılması ve firmadan hâlâ somut bir çözüm alamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Siyah Galaktik serisi setimdeki kırık ve çatlak tüm parçalar için stok ve tedarik sorununun gerçekten incelenmesini, ilk aldığım seriyle uyumlu siyah ve sağlam parçalarla değişim yapılmasını ya da takım bütünlüğümü sağlayacak makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karaca'dan Galactic White 59 parça yemek takımı aldım. Servis tabaklarının hepsinde aynı yerden yuvarlak tabak etrafını saracak şekilde çatlaklar oluştu. Servisle görüştüm, bütün takımı kolileyip verdikleri adrese gönderdim. Ürünlerde fabrika çıkışı kaynaklı sorun olduğunu kabul ettiler. Sonrasında ...
Karaca’nın Hepsiburada mağazasından Karaca Earth Collection Galactic 55 parça, 12 kişilik yemek takımını 17 Ocak tarihinde sipariş verdim; ürün 21 Oca...
18.12.2023 tarihinde aldığım Karaca Streamline Galactic White 59 parça yemek takımında zaman içinde kendiliğinden deformeler ve kırıklar oluştu. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde Karaca’ya başvurarak ürün için iade talebinde bulundum ve ürünü servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda servis kay...
Karaca bayisinden yaklaşık altı ay önce 6 kişilik, iki set (12 kişilik) yemek takımı aldık. Tabaklar eve geldiğinde daha kullanmadan üzerinde çizikler ve deformasyonlar mevcuttu. Bayiye gittik değiştirmek için fakat satıcı değiştirmeyin, çok güzel model, çok satılıyor, vs. Diye ikna etti. Tekrar eve...
Karaca mağazasından eve teslim edilmek üzere bir yemek takımı satın aldım. Ürün 6 Aralık tarihinde elime ulaştığında, yemek takımının içinden 1 adet kase kırık, 3 adet çukur tabak ise eksik çıktı. Bunun üzerine mağaza, eksik ve kırık ürünleri temin etmek istedi ancak sürecin çok uzayacağını söyledik...
Jumbo 
Yorumlar