Karaca'dan Alınan Yemek Takımında Üretim Hatası Ve Değişim Gecikmesi

Karaca’dan satın aldığım Streamline New Sunset Platin 12 kişilik yemek takımımın içinden çıkan 2 adet servis tabağında derin çizik ve üretim hatası vardı. Ürünü Adana Optimum Karaca mağazasından aldığım için, müşteri hizmetleri sorunlu tabakları mağazaya teslim etmem gerektiğini söyleyince, 5 Temmuz tarihinde mağazaya giderek değişim talebi oluşturuldu.

Bu tarihten sonra hem mağaza aracılığıyla hem de müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak ve talep oluşturarak sorunlu 2 servis tabağımın yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma ne herhangi bir kargo takip numarası ne de “ürün gönderildi” bilgisini içeren bir geri dönüş yapılmadı ve yeni tabaklarım hâlâ gönderilmedi.

Bu yemek takımını kızımın çeyizi için almıştım ve düğününe 1 hafta kaldı. Kızımın çeyiz yemek takımı şu anda 2 servis tabağı eksik durumdadır. Ürünümü eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Adana Optimum Karaca mağazası üzerinden talep edilen, derin çizik ve üretim hatası bulunan 2 servis tabağımın en kısa sürede yenileriyle değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.