Karaca'dan Alınan Yemek Takımı İki Ay Gecikmeli Ve Teslim Edilmedi

Karaca mağazası üzerinden 11.05.2026 tarihinde Karaca Red Carpet Collection Fine Pearl Extra Nish 58 Parça 12 Kişilik yemek takımını da içeren bir paket alışveriş yaptım ve toplamda 54.999 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bu yemek takımının en geç bir ay içinde adresime kargo ile gönderileceği söylendi.

Aradan 2 ay 11 gün geçmesine rağmen yemek takımım tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarında ürünün “Mağazada Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü fiilen hiç teslim almadım. Sipariş numaram 000001000137012001’dir.

Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen sadece talebimin iletildiği ve konunun ilgili departman tarafından araştırılacağı söylenerek oyalandım. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Bir hafta sonra düğünüm var ve bu yemek takımını bu nedenle almıştım, bu süreç beni gerçekten mağdur etti.

Konunun acilen araştırılmasını, sistemde yanlış görünen “mağazada teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve yemek takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Markaya duyduğumuz güvenle yaptığımız bu alışverişte, stokta olmayan ürünlerin satılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi Karaca’ya hiç yakışmamaktadır.