Karaca'dan Alınan Yemek Takımı 90 Güne Uzayan Teslimat Düğünümü Tehdit Ediyor

17 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM Karaca Home mağazasından Karaca Red Carpet Collection Fine Pearl Extra Nish 58 parça 12 kişilik yemek takımını yaklaşık 26 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde evimde olacağı söylendi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte her defasında “haftaya kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma tek bir bilgilendirme SMS’i veya maili dahi gönderilmedi. Bilgi almak için 4–5 kez ben mağazayı aradım, annem de 2 kez mağazaya giderek durumu sordu, buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi. Karaca genel müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, normalde 2 hafta denilen ürünün 5 haftayı geçtiği halde gelmediği, şimdi de 90 güne kadar uzayabileceği söyleniyor. Elinizde olmayan ürünü satıp, sonra haftalarca “gelecek” diye oyalamanız ve zamanında “ürün elimizde yok, şu tarihe kadar getiremeyeceğiz” gibi açık ve net bir bilgilendirme yapmamanız nedeniyle mağdur oldum. Düğünüme 1 hafta kaldı ve bu süreçte sürekli Karaca ile uğraşmak zorunda kalıyorum.

1 aydan uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve satın aldığım yemek takımının düğünüme kadar, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.