to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Aldığım Çaydanlığın Kapağı Kayboldu, Yedek Parça Sağlanamıyor
Karaca’dan aldığım 3D indüksiyonlu çaydanlığımın kapağı kaybolduğu için yedek kapak temin etmek istedim; ancak bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parçaların sadece AVM mağazalarından temin edilebileceği söylendi.
Bu bilgi üzerine Balıkesir 10 Burda AVM’deki Karaca mağazası ile görüştüm; tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak o günden bu yana kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Basit bir yedek kapak talebinin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Karaca’nın benimle iletişime geçerek 3D indüksiyonlu çaydanlığım için uygun yeni kapağı temin etmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce Balıkesir Susurluk’taki Huzur Mağazası’ndan aldığım 3D Midi indüksiyon tabanlı çaydanlığımın sadece kapağı kayboldu ve tam 2 aydır bir kapak yüzünden resmen süründürüyorum. Basit bir yedek parça için bu kadar uğraştırılmak akıl alır gibi değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Mağazaya gidin” deniyor, mağazaya gidiyorum bu kez “Bizi ilgilendirmiyor, müşteri hizmetlerini arayın” deniliyor. Herkes topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor, karşımda net bir muhatap bile bulamıyorum. Bir çaydanlık kapağı için defalarca zaman ve emek harcadım, şehir değiştirdiğim halde hâlâ çözüm yok. Bu kadar büyük bir markanın, bir kapak parçasını bile temin edememesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması benim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.
Karaca’dan 3D Midi indüksiyon tabanlı çaydanlığım için uygun yedek kapağın derhal temin edilmesini, bu sorumsuz ve müşteriyi oyalayan tutum nedeniyle tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
