Yedek Parça Talebinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Karaca markasının ürünü olan Emsan tencerenin kapağını kırdım. Yeni kapak siparişi için e-posta gönderdim ve belli bir süre sonra dönüş yaptılar. Sipariş için ödeme yaptım ancak siparişim onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Tekrar tekrar iletişime geçtim, sonunda ödeme makbuzunu gönderdim. Bir ay bekledim; ne mesaj ne de e-posta gönderildi. Sonrasında tekrar yazdım ve bu sefer de prosedür gereği online yedek parça tedariği sağlanamadığı belirtildi. Bulunduğum bölgede Karaca bayisi yok ve bir tencere kapağı için bayi bayi dolaşmak istemiyorum. Ürün yedek servisi, hatta online servisi ya da herhangi bir yardımcı olacak bir hizmet sunulmuyor.