Karaca’da Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

8 Eylül 2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Vienev marka ahşap standlı yağdanlık ve sirkelik seti ile 6 parça mutfak silikon spatula seti siparişi verdim. 97262879 numaralı bu siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Ödemeyi kartla, toplam 546,78 TL tutarında yaptım. Buna rağmen ne sipariş sürecinde bir bilgilendirme alıyorum ne de kargo aşamasına geçiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sıraya alınıyorum, sıra bir türlü bitmiyor, WhatsApp destek hattına yazdığımda ise cevap almak çok daha zor. Talep açıyoruz denilip geçiliyor ama ortada somut bir çözüm ve aksiyon yok.

Siparişlerim bu kadar gecikince iptal ve para iadesi talebinde de bulundum, ancak bana böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi. Hem ürünler gönderilmiyor hem de iptal ve iade talebim kabul edilmiyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 546,78 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, bu yaşadığım deneyimin de Karaca ile ilk ve son alışverişim olacağını özellikle belirtmek istediğimi bildiriyorum.