Karaca İade Süreci!

Karaca uygulaması üzerinden bir adet tava seti, bir adet düdüklü tencere ve bir adet çelik tencere seti alışverişi yaptım. Daha sonra iade sürecini başlattım ancak ürünlerin bedelinin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi.

Alışverişi yaklaşık 3 gün önce yaptım ve 1 gündür para iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 94993963. Karaca müşteri hizmetleri iadenin gerçekleştirildiğini söylüyor ancak bankamla görüştüğümde hesabıma yönelik herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisini aldım. Bu çelişki nedeniyle hangi tarafta sorun olduğunu anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden yanıt veriliyor ve oradan da sürekli iadenin yapıldığı söyleniyor fakat bankada kayıt görünmediği için para henüz elime geçmedi. Hem gecikmenin hem de net ve tutarlı bilgi verilmemesinin giderilmesini, bu siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.