to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 11.647,30 TL tutarında PowerSteel tencere seti satın aldım. Ürünü alırken ilanda görselde PowerSteel ile birlikte Diamond serisinden 3 parça tencere seti hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün kargom elime ulaştığında, kutunun içinden sadece satın aldığım tencere seti çıktı, ilan görselinde yer alan hediye Diamond tencere seti gönderilmemişti.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyeyi sepete eklemeyi unuttuğumu, bu nedenle hediye ürünü alamayacağımı, istersem ana ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Sipariş tarih ve saati belli olan bir alışverişte, ilanda görsel olarak açıkça gösterilen bir hediyenin, “sepete eklenmedi” gerekçesiyle gönderilmemesini mantıklı bulmuyorum. Ülkede okuma‑yazma bilmeyen, yaşlı müşteriler de var; ayrıca ben üniversite mezunu biri olarak ekranda ayrıca bir ekleme sayfası görmedim, kampanyanın ürünü satın alınca otomatik uygulanacağını düşündüm.
Karaca’da müşteri temsilcileri dışında daha yetkili kimseye de ulaşamadım. Müşteri mantığıyla düşünecek olursak, görselde açıkça yer alan bir hediye ürününü istememek gibi bir durumumuz olabilir mi, bu bana göre müşteri mağduriyetidir. Ben ana ürünü kullanmak istediğim için iade etmek istemiyorum, sadece satış sayfasında görselde yer alan ve tarafıma eksik gönderilen Bio Diamond tencere seti hediyemin gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya görselinde yer alan hediye ürünün, siparişim doğrultusunda adresime gönderilmesini istiyorum.
01.05.26 tarihinde Karaca tarafından arandım. Hediye olan ürünü, aldığım gün kampanya varken sepete eklemediğim gerekçesiyle tarafıma gönderilmeyeceği beyan edildi. Karaca mobil uygulamadan herhangi bisi alırken sürekli her şeyi anlik ekran görüntü almamız gerekiyor sanırım. Müşterisine inanmayan bir firma. Urunu aldığım gün ve saatte olan kampanyadan bile haberleri yok. Üstelik defalarca benzer şikayetler yapılmış. Hediye ürün olan bir ürün satin alırken neden tekrar hediye eklememiz gerekiyor sorusuna verilen cevap hediyeyi almak istemeyen olabilir. Kim neden hediyesi olan bir ürünün hediyesini istememezlik yapabilir. Pozitif çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediniz Karaca. Urunu bu şekilde kullanmam ya da iade etmem önerildi. Evimde bir çok ürününüzü kullanıp etrafa pozitif yansımalarınızı yaptığım bir firmaydiniz. Şu an iade talebi oluşturmakla birlikte tekrar tercih etmeyeceğim bir firma oldunuz.
29.01.2026 tarihinde karaca.com üzerinden Karaca Ada v2 12 Parça Çelik tencere seti satın aldım. Kargom teslim edildiğinde evde olmadığım için paketi açma imkanım olmadı, 26.03.2026 tarihinde eve geldiğimde kutuyu açabildim. Ürünü elime aldığımda beğenmedim ve ayrıca ilanda belirtilen hediyenin de p...
19.03.2026'da Karaca Online üzerinden 1.999 TL ödeyerek bir tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra tencereleri yıkarken setten bir tanesinin dibinde çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçti ve bana bir servis k...
Karaca Online Mağaza üzerinden 3 kalemlik bir alışveriş yaptım. 7 parçalık granit tencere seti, çaydanlık ve bıçak seti satın aldım. Çaydanlık ve bıçak seti sorunsuz teslim edilirken, tencere setinin tavası ortası çizik şekilde elime ulaştı. Granit bir ürün olduğu için bu çizik, benim için sağlık aç...
27 Ocak tarihinde Karaca internet mağazasından 6.900 TL tutarında Karaca Bio Diamond Easy Click tencere seti satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olarak yaptığımı düşünerek işlemi onayladım; ancak hem banka uygulamamda hem de ekstreme bu tutarın tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Durumu fark eder etmez ...
Yorumlar