6.900 TL Tek Çekim Ödemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Hande

Karaca Züccaciye

16 Şubat 21:13

357

27 Ocak tarihinde Karaca internet mağazasından 6.900 TL tutarında Karaca Bio Diamond Easy Click tencere seti satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olarak yaptığımı düşünerek işlemi onayladım; ancak hem banka uygulamamda hem de ekstreme bu tutarın tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, tarafıma daha önce internetten alışveriş yapıp yapmadığım, kart kullanmayı bilip bilmediğim tarzında alaycı ve son derece küçültücü ifadeler kullanıldı. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımından hem çok incindim hem de kurumsal bir markadan böyle bir üslup beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ben bu alışverişi açıkça 6 taksit olarak yapmak istememe rağmen, ödemenin tek çekim olarak alınması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade de yapılamayacağı söyleniyor. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve 6.900 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş sırasında talep ettiğim şekilde 6 taksite bölünmesini talep ediyorum. Hem ödeme sorunumun hem de müşteri temsilcisinin saygısız üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Sorun Çözüm Konusunda Muhatap Bulunmaması

Ebru

Karaca Züccaciye

07 Haziran 2023 12:39

448

Karaca'nın online ve Hilltown mağazasından 2 adet Bio Diamond 7 parça tencere seti aldım. Ürünün elde yıkanması gerektiği belirtilmesine rağmen, demir kullanılmamasına rağmen döküldü, dibi kabardı ve şişti. 10 yıllık garantisi olduğu söylendi ama şimdi muhatap bulamıyoruz. Şubelerin telefonu yok, ma...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Geciken İade Ücreti Mağduriyeti

Tevfik

Karaca Züccaciye

28 Ocak 2025 17:55

1.824

Karaca'dan Bio Diamond döküm tencere seti almıştık. İki kere aynı şeyi yaşadık,2 kerede iade ettik. Ücreti hesabınıza gelecek dediler 2 sene önce aldığımız ücret yaklaşık 3 aydır hala daha hesabımıza gelmedi. Bu kadar büyük bir marka müşterilerini bu kadar mı mağdur eder?

Karaca Web Taksit Yerine Tek Çekim Yapmış!

Nalan

Karaca Züccaciye

09 Aralık 2025 10:59

243

Karaca online üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde çelik tencere, çelik kaşık çatal seti, 12 kişilik yemek takımı ve 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini işaretleyerek ilerledim ve buna güvenerek toplam 16.899,40 TL tutarında alışveriş ...

Karaca Züccaciye Garantili Tencere Seti Ücret İadesi

Ömür

Karaca Züccaciye

02 Haziran 2023 10:43

1.581

16/08/2021 tarihinde Karaca Home internet sitesinden 25888875 sipariş numaralı Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İnduksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti aldım. Tava ve tencerede meydana gelen kabarma ve dökülmeler sonucunda 16 Nisan 2023'de servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda 5 May...

1 Destek

Karaca Züccaciye İade Kararı Çıkmasına Rağmen İade Yapmıyor

Zeliha

Karaca Züccaciye

07 Temmuz 2023 13:19

888

Karaca.com'da iki yıl kadar önce Bio Diamond tencere seti satın aldım. Üründe soyulmalar gerçekleştiği için garantiye gönderdim ve ürün hakkında ücret iadesi karar verildi. Ürün 06.05.2023 tarihinde Karaca servisine ulaştı. 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Yetkililerle 3 k...

1 Destek