6.900 TL Tek Çekim Ödemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

27 Ocak tarihinde Karaca internet mağazasından 6.900 TL tutarında Karaca Bio Diamond Easy Click tencere seti satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olarak yaptığımı düşünerek işlemi onayladım; ancak hem banka uygulamamda hem de ekstreme bu tutarın tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, tarafıma daha önce internetten alışveriş yapıp yapmadığım, kart kullanmayı bilip bilmediğim tarzında alaycı ve son derece küçültücü ifadeler kullanıldı. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımından hem çok incindim hem de kurumsal bir markadan böyle bir üslup beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ben bu alışverişi açıkça 6 taksit olarak yapmak istememe rağmen, ödemenin tek çekim olarak alınması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade de yapılamayacağı söyleniyor. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve 6.900 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş sırasında talep ettiğim şekilde 6 taksite bölünmesini talep ediyorum. Hem ödeme sorunumun hem de müşteri temsilcisinin saygısız üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.