to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Online Mağaza üzerinden 3 kalemlik bir alışveriş yaptım. 7 parçalık granit tencere seti, çaydanlık ve bıçak seti satın aldım. Çaydanlık ve bıçak seti sorunsuz teslim edilirken, tencere setinin tavası ortası çizik şekilde elime ulaştı. Granit bir ürün olduğu için bu çizik, benim için sağlık açısından ciddi bir risk taşıyor.
Ürünü iade edebilmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor ve mecburen WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden bana bir iade kargo kodu verildi. Ertesi gün belirtilen kargo firmasına ürünü teslim etmek için gittiğimde, verilen kargo kodunun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine yine WhatsApp üzerinden yeni bir kargo kodu talep ettiğimde, eski kodun aktive edildiği bilgisi verildi.
Ayrıca Karaca Online Mağaza üzerinden iadenin mağazalar aracılığıyla da yapılabildiğini öğrendim ve Malatya’daki Malatya Park şubesine, fatura elimdeyken ürünü götürdüm. Bu defa da elimde fatura olmasına rağmen sipariş numarasının geçersiz olduğu belirtilerek iadem alınmadı. Tekrar WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim, durumu incelediklerini ve kargo kodunun geçerli olduğunu söylediler. Bugün aynı kargo firmasına yeniden gittiğimde ise kargo kodunun hâlâ geçersiz olduğu bildirildi.
24 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım bu tencere setiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Sipariş numaram 95391964. Ürün hâlâ elimde, ne mağaza ürünü kabul ediyor ne de tarafıma gerçekten geçerli bir kargo kodu sağlanıyor. Üstelik 4 kez kayıt bırakmış olmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Ayıplı gelen bu tencere setinin iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Karaca markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde Karaca online mağazasından 70558691 numaralı siparişi verdim. 17 Mayıs tarihinde teslim edilen, toplamda 1.599 TL'lik alışverişte bulunduğum bu siparişte Karaca Bio Granit Halef Maşa Hediyeli 7 Parça Tencere Seti (Ürün Kodu: 153.09.01.6560) karnıyarık tenceresi kırık çıktı. K...
19.01.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden aşiyan çelik tencere seti siparişi verdim, sipariş numaram 94491612. Kargom 21.01.2025 tarihinde saat 16.30 civarında teslim edildi. Kutuyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, takımın en büyük boy tenceresinin iç kısmında minik ama göze batan bir pas lek...
21 Mart 2026 tarihinde Karaca Online üzerinden iki adet altı kişilik çatal bıçak takımı siparişi verdim, ürünler 24 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alıp kutuyu açar açmaz takımları kontrol ettiğimde, setlerden birinde bir adet yemek bıçağının sapında bulunması gereken metal parçanın e...
Karaca uygulaması üzerinden bir adet tava seti, bir adet düdüklü tencere ve bir adet çelik tencere seti alışverişi yaptım. Daha sonra iade sürecini başlattım ancak ürünlerin bedelinin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. Alışverişi yaklaşık 3 gün önce yaptım ve 1 gündür para iadesini bekliyorum. Sipa...
Karaca markasının kendi uygulaması üzerinden 17.07.2024 tarihinde Karaca hexagon çelik rende (1 adet), Karaca gizem 6 kişilik kahve yanı bardağı Gold (2 adet), Karaca Gusto gri 12 parça bıçak servis kesme tahtası seti (1 adet), Karaca mastermaid power multifunctional 10 in 1 rose Gold gıda hazırlama...
Yorumlar