Karaca’da Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, İade Reddedildi Ve Çözüm Yok

Karaca internet sitesinden 5 Ocak’ta satın aldığım Perfetto kahve makinesini, önce kahveyi düzgün pişirmediği için 17 Mart’ta servise gönderdim. Ürünü sözde düzeltilmiş olarak geri gönderdiler ancak bu kez de su haznesi kırık şekilde teslim edildi. Üründen artık sürekli sorun yaşadığım için iade talep ettim, müşteri temsilcisi de bana CAS-2269398-T3V6K6 numaralı iade kodunu verdi ve ürünü tekrar garantiye teslim ettim.

Tüm bu sürece rağmen ürünümün iadesi onaylanmadı, bunun yerine makinenin hortumunu/parçasını değiştirip tekrar bana göndermeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz karışamıyoruz, servisin kararı” denerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca sorun yaşamama ve misafirlerime rezil olmama rağmen aynı ürünü bana tekrar tekrar göndermeye çalışıyorlar.

Bu kadar problem çıkmış ve güvenimi tamamen kaybetmiş bir ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün tam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.