to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Değişim Seçeneği Görünmüyor, WhatsApp’tan Yanıt Yok
2024 yılının ortasında Karaca’dan bir düdüklü tencere seti aldım. Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim ve ardından tarafıma, iade veya değişim yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Mesajda yer alan linke tıkladığımda sayfa açılıyor ancak sistemde sadece para iadesi seçeneği çıkıyor, değişim hakkım görünmüyor.
Ben para iadesi değil, aynı ürünü tekrar almak istediğim için değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Servis sürecine ait bilgiler, tarafıma iletilen PDF dosyasında yer almaktadır: https://unify.krc.com.tr/files/v1/servicebeyond/790b7ce2-dbb9-4280-a217-ccc9b4011624.pdf. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de Karaca ile iletişime geçmeye çalıştım ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım.
Karaca’dan, sistemde sadece para iadesi seçeneğinin görünmesi yerine, ilgili kayıt üzerinden aynı düdüklü tencere seti için değişim hakkımın tanımlanmasını ve değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca'dan aldığım Quik Mate 6/8 düdüklü tencere seti almıştım dönüş yap'madılar hala bayram geldi bana 5 gün içinde aynı ürünü iade edelim diye mesaj geldi üzerinden kaç gün geçti şikayet edince arıyorlar sonra ses yok ben aynı ürünü istiyorum yardımcı olacaklar size sizi arayacaklar diye konuştum ama aramadılar
Bayram giriyor araya beş gün içinde secim yapılmazsa bozuk Ürün geri gönderilecekmiş
Daha önceki senelerde alışveriş çok yaptım ama bu alış verişte değişim ve yeni Ürün iadem olduğu halde henüz cevap alamadım
Mesaj geldi ama benim aynı ürünü istediğimi söyledim ne arayan var ne de soran bayramdan sonra deniliyor zaman aşımına uğramasın
Düdüklü tencere seti için değişim talep ediyorum, sistemde sadece para iadesi seçeneği görünüyor, WhatsApp üzerinden geri dönüş alamadım, tatil sonrası konuyu ele alacağım ve ürün iadesi olursa onaylayacağım.
