Karaca Züccaciye Yaklaşık Bir Haftadır Makineyi Kullanamıyorum

Karaca Art 1361 model espresso makinesi kullanıyorum. Ürünün portafilter parçası eksik olduğu için yaklaşık bir haftadır makineyi kullanamıyorum. Yetkili servise gönderdim, servis inceleme fişimde SRV-1482727-L4CIP numaralı kayıt açıldı ancak fişe, portafilterın temin edilmemesiyle ilgisi olmayan alakasız bir cevap yazıldı, yaşadığım asıl sorun kayda doğru şekilde yansıtılmadı.

Karaca mağazalarıyla görüştüğümde ürün üretilmediği için parça temin edilemediğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde bu yedek parçayı göremediklerini ifade ettiler. Ürün çok eski olmamasına rağmen basit bir yedek parçanın tedarik edilememesi nedeniyle aldığım ürünü kullanamıyorum.

Karaca’nın, Art 1361 model espresso makinesi için portafilter yedek parçasını en kısa sürede temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.