to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yaklaşık Bir Haftadır Makineyi Kullanamıyorum
Karaca Art 1361 model espresso makinesi kullanıyorum. Ürünün portafilter parçası eksik olduğu için yaklaşık bir haftadır makineyi kullanamıyorum. Yetkili servise gönderdim, servis inceleme fişimde SRV-1482727-L4CIP numaralı kayıt açıldı ancak fişe, portafilterın temin edilmemesiyle ilgisi olmayan alakasız bir cevap yazıldı, yaşadığım asıl sorun kayda doğru şekilde yansıtılmadı.
Karaca mağazalarıyla görüştüğümde ürün üretilmediği için parça temin edilemediğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde bu yedek parçayı göremediklerini ifade ettiler. Ürün çok eski olmamasına rağmen basit bir yedek parçanın tedarik edilememesi nedeniyle aldığım ürünü kullanamıyorum.
Karaca’nın, Art 1361 model espresso makinesi için portafilter yedek parçasını en kısa sürede temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Hala cevap bekliyorum. Fizan'dan araştırmaya başlandı sanırım.
Halan bir gelişme yok. Makine kullanılamıyor. Garip.
2 gün önce arayıp yedek parça stoklarımıza girdi dediler ve adresimi aldılar ama gerisi gelmedi :) hala yedek parça bekliyorum. Artık 2. El makine bakmaya başladım ki yedek parça tenin edeyim. Affedersiniz rezillik.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım yedek parça stokta yok diyorlar. Bana ne kargo geldi ne de tekrar arandım. Lütfen şu sorunu çözün artık.
Hala bekliyorum. Hala!
Şaka gibi gerçekten. Eksik parçalı portafilter gönderildi. İnanılmaz gerçekten. Bir sürü parçası olan bir portafilter bu. İnanılmazsınız hakikaten! Lütfen diğer parçaları da temin edin. Rica ediyorum.
Lütfen parça gönderilsin artık. İletişime geçen arkadaşlar çok ilgili ancak maalesef tedarik kısmı çok kötü çalışıyor. Eksik parçalı portafiltre göndermek ne demek? Lütfen eksik parçayı tedarik edin.
Aramayalım diye WP üzerinden iletişime geçiriyorlar artık anladığı. Eksik parçayı gönderir misiniz lütfen
Kaç kere aradım hala telefonla bilgi ve eksik parçayı istiyorum. Kaç aydır bekliyorum. Lütfen artık gönderim yapın ya da nereden temin edebilirim yönlendirin.
Ürünü yine servise gönderdik. İçindeki filtreyi temin edemediler şaka gibi. Portafiltreyi gönderdiler içindeki küçük filtre yok hadi onu da geçtim o küçük parçayı temin edemedikleri gibi ürünün para iadesini yapacaklarmış. Kabul etmiyorum ürünümü geri gönderim lütfen. Ben kendim o filtreyi bulurum bir şekilde. Küçük bir parça için olana bak. Buradan da beyan ediyorum ücret iadesini asla kabul etmiyorum servisten ürünümün geri gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen konu hakkında iletişime geçin.
Çok teşekkür ederim karacanın Şikayetvar ekibi sorunumu çözdü. Sağ olun
