Su Tankı Yedek Parçası Stok Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Karaca Coffee Art 1353 kahve makinemin su tankı kırıldığı için, garanti süreci devam etmesine rağmen su tankını yedek parça olarak temin etmek istedim. Karaca ile yedek parça formu üzerinden iletişime geçtiğimde, bu parçanın kendilerinde olmadığını, teknik servis aracılığıyla temin edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine beni yönlendirdikleri İzmir Buca’daki teknik servise başvurdum ve su tankı için ücretini de ödedim.

Teknik servis, su tankının stokta olduğunu ve temin edeceklerini belirtti ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve parça elime ulaşmadı. 13.04.2026 tarihinden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Tekrar teknik servisi aradığımda ise bu kez stokta su tankının olmadığını söylediler. Aynı parça için önce stokta var denilip ücret alınması, ardından stokta yok denmesi ve 1 aydır hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Karaca’dan, Coffee Art 1353 kahve makinem için ücretini ödediğim su tankı yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.