Karaca Züccaciye Süpürge Garantisinin Erken Başlatılması Ve Kısa Sürede Arıza Yaşanması

2,5 sene önce Karaca Erzurum mağazasından çeyizim için Karaca Vantuz model elektrikli süpürge aldım. Düğünüm yeni olduğu için ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak süpürgenin tekerleği 1 ay önce kırıldı ve sürekli yerinden çıkıyor.

Ürünü alırken garantisi hemen başlatılmıştı, bu yüzden şu anda garanti süresi dolmuş görünüyor. Ancak ürünü neredeyse hiç kullanmadan böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti.

Sorun ortaya çıktığında önce ürünü aldığım mağazaya gittim, garanti süresinin bittiğini ve servise yönlendirileceğimi söylediler. Servise gittiğimde ise garanti dışı olduğu için ücretli işlem yapılabileceği belirtildi.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti süresinin düğün tarihime göre değil de satın alma tarihine göre başlatılması bana haksızlık gibi geliyor.

Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünün arkasında durulmasını, tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.