Karaca Züccaciye Süpürgeyi Aldığım Günden Beri Doğru Düzgün Kullanamadım!

Yaklaşık 6 ay önce Karaca’dan Karaca Vantuz model elektrik süpürgesini 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Süpürgenin çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf ve herhangi bir yerine dokunduğumda parçaları elimde kalıyor, sürekli dağılma sorunu yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Karaca çağrı merkezini aradım. Ürünü ilk günden beri verimli kullanamamama rağmen tek söyledikleri şey ürünü mutlaka servise götürmem gerektiği oldu. Ürün bu kadar problemliyken ve ben daha yeni sayılabilecek bir sürede bu kadar mağduriyet yaşarken, markanın bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilemesi beni çok üzdü.

Eşim engelli ve evde tek başına çalışmak zorunda kalıyor, bu parayı sokaktan toplamıyoruz. Buna rağmen Karaca’nın yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir şekilde çözüm sunmaması, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi sorgulamama neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümle ilgili olarak para iadesi yapılmasını, mümkün değilse başka bir modelle ürün değişimi ya da en azından tutara yakın bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.