Karaca Züccaciye Ürün Hakkında Yanlış Bilgi Verildi!

06.01.2026 tarihinde saat 18:33’te Bursa Ata Bulvarı’ndaki Karaca bayisinden Karaca Air Pro Cook XL 2 l model Airfryer satın aldım. Ürünü alırken özellikle közleme modu olup olmadığını sordum, mağaza çalışanları fırın ve ızgara modunun aynı işi göreceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak ürünü kullanmadan önce incelediğimde közleme modu olmadığını ve anlatılanla örtüşmediğini fark ettim, bu nedenle içime sinmedi ve iade etmek istedim.

Mağazaya iade için gittiğimde, ürünü görerek aldığım gerekçesiyle iade almayacaklarını söylediler. Ayrıca kendilerinin Karaca bayisi olduklarını en başta belirtmedikleri için diğer Karaca mağazalarından değişim ya da iade de yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili bir kayıt oluşturuldu, ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.