Karaca Züccaciye Tost Makinesinin Tekrarlayan Arızası!

Karaca marka Future Essential 1800 w tost makinesini 18.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Ekim ayında arıza vermeye başladı ve Antalya Serik’teki yetkili servise teslim ettim. Servisten yapıldı denilerek teslim aldım ancak kullanmaya başladığımızda tekrar arıza verdi ve aynı şekilde ikinci kez servise vermek zorunda kaldık.

İkinci servis işlemi sonrasında da ürün eve geldikten sonra tost yaparken tekrar bozuldu. Servis her iki seferde de cihazın sigortasında problem olduğunu söyledi ancak sorun kalıcı şekilde giderilmedi ve ürün halen sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim fakat defalarca servis süreci yaşamama rağmen üründen verim alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Üründe bariz bir problem olduğu açıkça ortadayken aynı cihazın tekrar tekrar tamir edilmesi yerine, garanti kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.