Karaca Züccaciye Future Essential Sürekli Bozuluyor

Karaca Future Essential tost makinesini Eylül ayında internet üzerinden satın aldım ve kullanmaya başladım. Ürün, ilk haftalarda iki-üç defa ısıtma yapmayınca servise gönderdim. Serviste uzun süre kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi fakat ikinci kullanımda tekrar bozuldu. Son olarak 4 Kasım’da ürünü teslim aldım, ancak bir haftadır yine çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde ürünü tamir edip geri gönderdiler. Ben ise mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, sürekli aynı arızalı ürünü göndermeye devam ediyorlar. Okula giden çocuklarım var ve bu mağduriyetim nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.