Karaca Züccaciye Tencerelerin Soyulması

Yaklaşık bir buçuk yıllık evliyim ve çeyizimi büyük ölçüde Karaca’dan tamamlamış biriyim. Erzurum Karaca mağazasından Aralık 2024 tarihinde aldığım granit tencerelerim kısa süre içinde soyulmaya başladı, ayrıca baharatlıklarımda da paslanmalar oluştu. Günlük ev kullanımı dışında ekstra bir yükleme ya da yanlış bir kullanım olmadığı halde ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerle ilgili olarak şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle veya mağazayla herhangi bir görüşme yapmadım çünkü bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasının zaten kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mutfak ürünlerimi alırken özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olacağına inanarak Karaca’yı tercih etmiştim ancak aldığım sonuç ne yazık ki bunun tam tersi oldu.

Karaca’dan, granit tencerelerimin ve paslanan baharatlıklarımın incelenerek garanti kapsamında yenilenmesini ya da ayıplı ürünlerim için iade/değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.