Karaca Züccaciye Şikayeti

12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 mutfak robotu satın aldım. Bu ürünü kızıma aldım, ben aynı model ürünü 2-3 yıldır kullanıyorum ve çok memnunum. Ancak kızım için aldığım ürün daha ilk günden beri zor çalışıyordu, buna rağmen kutusunu ilk gün attığımız için değişim yapılamadı.

Ürünü ilk aldığımda müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talep ettim fakat kutu olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Kısa süre sonra, henüz 5-6 ay dolmadan ana haznenin kilit yeri kırıldı ve ürünün kullanımı iyice zorlaştı. Ayrıca blender kısmında da kilit mekanizması düzgün şekilde kilitlenmiyor, cihaz çalışırken kilit açılmasın diye Elle tutmak zorunda kalıyoruz, aksi halde cihaz çalışmıyor. Bu sorunlar şu anda da aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü İstanbul Üsküdar’da kullanıyoruz ve alışveriş üzerinden garanti süresi dolmamış durumda. Fatura numaram KF02025001878512’dir. Karaca markasından genel olarak çok memnunum ancak bu üründe ciddi sıkıntı yaşadım. Kırılan haznenin ve kilit sorunu olan blender parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.