to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Robot Süpürgede Yaşadığım Sorun Çözülmüyor!
Karaca firmasından yaklaşık 1 yıl önce Yozgat bayisinden satın aldığım Karaca Vantuz Offroad r007 robot süpürgem, garanti süresi dolmadan arızalandığı için 11.01.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürüne ait servis kayıt numarası SRV-1136625-M3V4S olarak tarafıma iletildi.
Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi ne de ücret iadesi ile ilgili herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünü satın aldığım Karaca Yozgat bayisine de defalarca giderek durumu ve mağduriyetimi iletmeme rağmen, sürecin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Tarafıma servis tarafından bildirilen bilgiye uygun şekilde, ya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ya da ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
