Karaca Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Garanti Sonrası Ücret Talep Ediliyor

Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, ancak o da kısa sürede arızalandı.

Şu anda garanti sürem dolduğu için, tekrar servise gönderdiğimde benden ücret talep edileceği belirtiliyor. Ancak ürünün ilk günden beri sürekli arızalanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresi içinde yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık ücret ödemek istemiyorum.

Karaca'dan beklentim; ya ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.