Karaca Züccaciye Power Up Pro Dik Süpürge Güç Düğmesi Parçası Kırıldı Ücretsiz Değişim İstiyorum

Karaca’dan satın aldığım power up Pro dik süpürgenin güç düğmesi kısmındaki plastik parça 31 Ekim’de halının üzerine düşmesiyle birlikte anında kırıldı. Ürünün bu kadar basit bir düşmede kırılmaması, kullanılan malzemenin çok daha dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Buna rağmen kırılan bu küçük parça için benden 6.000 TL ücret talep edildi. Ürünü kısa süre önce satın almama ve kırılan parçanın gövdenin temel bir parçası olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Karaca power up Pro dik süpürgemin kırılan güç düğmesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yüksek parça ücretleriyle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.