Karaca Züccaciye Portafiltreyi Vermeyi Unutmuşlar

Karaca Eskişehir Espark şubesinden 16 Aralık Salı günü Karaca Coffee Art 2 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımda yanında verilmesi gereken portafiltreyi unutmuşlar, bunun üzerine mağazaya tekrar giderek portafiltreyi aldım ancak bu sefer de yanlış ürün verildi. Bir kez daha mağazaya gittiğimde doğru portafiltreyi verdiklerini söylediler fakat bu portafiltre de makineye uymadı.

Ürünü servise göndermeyi kabul etmedim, bunun üzerine bana yenisini göndermeyi teklif ettiler. Fakat gönderilen ürün hem kullanılmış hem de arızalıydı. Bu sorunlar ve mağazaya gidip gelmelerle birlikte süreç yaklaşık iki ay sürdü. Tüm bu yaşananların sonunda ise sadece para iadesi teklif ettiler.

Ancak yılbaşı öncesine göre ürünlere zam geldiği için, o gün ödediğim tutarla şu an aynı segmentte başka bir kahve makinesi almam mümkün değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fiyat artışları nedeniyle mağdur edildim. Para iadesi yerine, aldığım Karaca Coffee Art 2 in 1 modelini ya da en azından aynı segmentte, eşdeğer özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünü tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum.