Karaca Züccaciye Net Bir Çözüm Sunulmadı

Karaca’dan yaklaşık 15–20 gün önce aldığım yemek takımının 1 adet servis tabağı için yedek parça talep ettim. Ücreti neyse ödeyerek bu tabağın siparişini geçmek ve ürün stoğa geldiğinde adresime gönderilmesini istiyorum. Ancak bu kadar basit bir talep için bile net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta var denilerek “mağazaya gidin” şeklinde yönlendiriliyorum, mağazaya veya birime net bir şekilde aktarılmış bir kayıt açılmıyor. Daha sonra talebim doğrultusunda arandığımda ise bu kez ellerinde ürün olmadığı söyleniyor. Yani birinde stok var denip mağazaya yönlendiriliyorum, diğerinde stok yok deniyor; çelişkili bilgilerle uğraşıyorum.

Ben her gün mağazaya gidip “geldi mi, gelmedi mi” diye kontrol etmek istemiyorum. Garantisi ve faturası olan bir ürünün yedek parçasını, ücreti karşılığında almak istiyorum. Tabağın ücretini ödeyip, ürün stoğa girdiğinde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda net bir kayıt açılmasını, süreçle ilgili açık ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yedek servis tabağımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.