to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 15–20 gün önce aldığım yemek takımının 1 adet servis tabağı için yedek parça talep ettim. Ücreti neyse ödeyerek bu tabağın siparişini geçmek ve ürün stoğa geldiğinde adresime gönderilmesini istiyorum. Ancak bu kadar basit bir talep için bile net bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta var denilerek “mağazaya gidin” şeklinde yönlendiriliyorum, mağazaya veya birime net bir şekilde aktarılmış bir kayıt açılmıyor. Daha sonra talebim doğrultusunda arandığımda ise bu kez ellerinde ürün olmadığı söyleniyor. Yani birinde stok var denip mağazaya yönlendiriliyorum, diğerinde stok yok deniyor; çelişkili bilgilerle uğraşıyorum.
Ben her gün mağazaya gidip “geldi mi, gelmedi mi” diye kontrol etmek istemiyorum. Garantisi ve faturası olan bir ürünün yedek parçasını, ücreti karşılığında almak istiyorum. Tabağın ücretini ödeyip, ürün stoğa girdiğinde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda net bir kayıt açılmasını, süreçle ilgili açık ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yedek servis tabağımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 93202494 numaralı siparişimle çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 19 Kasım 2025’te teslim edildi ancak kutuyu açtığımda servis tabağımdan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluş...
Karaca’dan 18 Ocak’ta Karaca eclipse 57 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde 8’den fazla parça kusurlu çıktı ve bunları servise gönderip değişim talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi, ürünlerin iadesi alındı ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılacağı ...
Karaca markasından aldığımız 9 parça bıçak seti ve 8 parça çelik tencere setini yaşadığımız sorunlar nedeniyle servise gönderdik. Ürünlerden memnun kalmadık ve defolu çıktıkları için incelemeye alınmasını istedik. Ancak biri yaklaşık 2 aydır, diğeri de 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafımıza hiç...
Karaca'dan aldığım yemek takımı mağazadan direkt teslim edilmediği için adresime kuryelendi ancak 12 kişilik yemek takımından 6 adet kase, 2 servis tabağı, tuzluk, biberlik, kürdanlık eksik. Neredeyse ürünlerin yarısı yok. Sırf bu süreçle uğraşmak istemediğim için gidip mağazadan almak istediğimde ç...
Temmuz ayında Trabzon Karaca mağazasından Karaca marka nakkaş model yemek takımı satın aldım. Ürünü kontrol ettiğimde takımın içinde hatalı ürünler olduğunu gördüm ve bunun üzerine yedek parça talebinde bulundum. Ancak gönderilen yedek parçalar da eksik geldi. Ağustos ayından bu yana defalarca mağa...
Yorumlar