Karaca Züccaciye Ürün Elime Geçtiğinde 8’den Fazla Parça Kusurlu Çıktı

Karaca’dan 18 Ocak’ta Karaca eclipse 57 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde 8’den fazla parça kusurlu çıktı ve bunları servise gönderip değişim talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi, ürünlerin iadesi alındı ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılacağı söylendi.

21 Ocak’tan bu yana iademle ilgili hiçbir ilerleme yok, paramı bir türlü alamıyorum. Ödemeyi mağazadan kredi kartıyla yaptım. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, mağazaya da 1 kez gittim. Müşteri hizmetleri iademi mağazanın yapacağını, mağaza ise müşteri hizmetlerinin ekranına düşmesi gerektiğini söyleyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor. Günlerdir bu mağduriyetim giderilmiyor ve marka ismine yakışmayan bir yönetim ve yaklaşım sergileniyor.

Ücret iademin 8.999 TL olarak derhal, hiçbir ek oyalama olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle Karaca ile bir daha asla muhatap olmak istemiyorum.