Karaca Züccaciye Mutfak Robotu İle Yaklaşık Bir Aydır Ciddi Sorun Yaşıyorum

Trendyol Karaca online mağazasından aldığım mutfak robotu ile yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ürünü aldıktan sonra arızalanması üzerine önce normal servise, ardından da merkez Karaca servisine gönderildi. Merkezden ürün “motor onarıldı” denilerek tarafıma geri yollandı ancak üründe hiçbir düzelme olmadı, aynı arıza aynen devam ediyor.

Hatay İskenderun’da Karaca için yalnızca bir adet servis bulunuyor, o servis çalışanı da şu anda hastanede yattığı için bölgede fiilen servis hizmeti verilemiyor. Bu nedenle ne ürünü düzgün şekilde servise verebiliyorum ne de arızaya kalıcı bir çözüm bulabiliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onlar da Karaca ile iletişime geçtiler ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Defalarca servis süreci yaşamama ve hâlâ arızanın devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle arızalı olan mutfak robotum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.