Karaca Züccaciye Mağduriyet Yaratıyor

Karaca uygulaması üzerinden coon 8 Parça Baharatlık Seti satın aldım. Ürünümü 29 Temmuz’da sipariş ettim ve 31 Temmuz’da PTT Kargo ile İstanbul adresime teslim edildi. Paketi açtığımda setin içinden 8 parça çıkması gerekirken sadece 3 parça gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 96888253’tür.

31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında aynı ürünü tekrar satın almam gerektiği, oluşabilecek fiyat farkını da karşılayacakları söylendi. Ancak ürün şu an stokta görünmüyor ve tekrar ne zaman stoklara gireceği konusunda da herhangi bir garanti veremiyorlar. Küçük bebeğim varken, ürünün stok takibini sürekli benim yapmam bekleniyor, bu da benim için hem pratikte mümkün değil hem de tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor.

Ben ürünü eksiksiz bir şekilde satın almışken, sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve “stok olursa alırsınız” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Karaca’dan, bu siparişe ait baharatlık setinin eksik kalan 5 parçasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.