to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden satın aldığım yemek takımı, hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi. İlk incelemede takımın içindeki iki ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ürünlerden biri için stok olmadığını, bu nedenle yalnızca o ürün için kupon tanımlandığını, diğer ürünün ise mutlaka kargoya verileceğini özellikle vurguladılar. Ben de bu bilgiye güvenerek süreci bekledim.
16 Nisan’da eksik parça için kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir kargo numarası ya da sipariş numarası verilmedi. Daha sonra 22 Nisan’da WhatsApp hattından destek aldığımda, eksik parçanın kargolanacağını ve bana ulaşacağını söylediler. Buna rağmen ürün elime ulaşmadı. 7 Mayıs’ta yine WhatsApp hattı üzerinden kargomu sorduğumda ise bu ürün için hiç kargo oluşturulmadığını, sistemde iki ürün için de kupon tanımlandığını ve bu kuponu kullandığım için farklı bir işlem yapılmayacağını belirttiler.
Hem iki hasarlı ürünün bulunduğu bir set için sadece tek ürün üzerinden kupon verilmesi, diğer ürünün gönderileceğinin özellikle söylenmesi, hem de daha sonra bunun aksini iddia eden ve sorumluluğu üzerimden alan bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Verilen sözlerin tutulmaması, kayıt açılmasına ve kargolandı denmesine rağmen ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu süreç ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle, yalnızca eksik parçanın değil, tüm yemek takımımın yeni ve sorunsuz bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın online sistemi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde bana teslim edildi ancak takımın içinden çıkan tabaklardan biri kırık geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda parça talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Bir ...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden 24 Şubat’ta bir yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda takımın içinde bulunması gereken 6 adet pasta tabağının eksik gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişimin tüm parçalarının eksiksiz teslim edilmiş gör...
Karaca internet sitesinden 13 Şubat tarihinde 53 parça yemek takımı satın aldım, ürünüm 19 Şubat’ta teslim edildi. Koliyi açar açmaz takımın 4 parçasının kırık olduğunu gördüm. WhatsApp hattı üzerinden bir sonuca ulaşamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kırık parçaların fotoğraflarını ile...
29 Nisan’da Karaca’dan online olarak bir kahvaltı takımı satın aldım, ürün 2 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığım anda takımın içinde defolu ve hasarlı parçalar olduğunu gördüm. Servis tabağında ve sos tabağında belirgin defolar, çay tabağında ise çatlak mevcuttu. Durumu fark eder etmez...
Adana Turgut Özal Caddesi’nde bulunan Karaca Container mağazasından Karaca Fine Pearl 62 parça yemek takımı satın aldım. Ürünün merkez depodan adresime kargo ile teslim edileceği söylendi ancak ürün PTT Kargo ile, üzerinde hiçbir kırılabilir ibaresi olmadan ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildi....
Yorumlar