Karaca Züccaciye Günler Geçmesine Rağmen Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

Karaca’dan internet sitesi üzerinden 24 Şubat’ta bir yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda takımın içinde bulunması gereken 6 adet pasta tabağının eksik gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişimin tüm parçalarının eksiksiz teslim edilmiş göründüğünü görüyorum.

Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattından müşteri temsilcisine ulaştım. WhatsApp üzerinden üç kez görüştüm, eksik ürünleri defalarca anlattım ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik parçaların gönderilip gönderilmeyeceği ne de iade mi etmem gerektiği konusunda en basit bilgilendirme bile yapılmıyor.

95055493 numaralı siparişime ait eksik 6 adet pasta tabağının bir an önce tarafıma gönderilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden beklediğim, yaşadığım bu aksaklığın hızla çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.