to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kısa Süre Sonra Arıza Verdi
Yaklaşık 3 yıl önce Karaca’dan Hatır Barista model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza verdi ve ben de servise gönderdim, makine değişim yapılarak yenisi ile değiştirildi. Şu anda 2,5 yıldır kullandığım değişim ürünü ise tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu son arıza için Karaca’nın online sisteminden talep oluşturdum ve ürünü İstanbul’daki servise göndereceğim, ben Adana’da yaşıyorum. Ürünü aldığımda yaklaşık 1300 TL ödemiştim. Garanti süresi dolduğu için muhtemelen benden ücret talep edileceğini düşünüyorum ancak bu kadar kısa sürede ikinci defa tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürün için bunu adil bulmuyorum.
Bir kahve makinesinin garanti süresi kadar zor bela kullanılabilmesini ve ardından tamamen bozulmasını kabul edemiyorum. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündüğüm için, bu arızanın benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ya da ürünün ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Karaca’dan Karaca Hatır Barista kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 6 ay dolmadan arıza verdi ve servise gönderdim, ardından ürün değişimi yapıldı. Şu an elimde olan ve yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım değişim görmüş makine ise tamamen bozulmuş durumda.
Makine artık hiç çalışmıyor, hiçbir ışık yanmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünü bugün İstanbul’daki servise online talep oluşturarak göndermeye hazırlanıyorum. Ancak ürünün garanti süresi bittiği için muhtemelen benden ücret talep edilecek. Bir kahve makinesini neredeyse garanti süresi kadar kullanabildim; önce ilk ürün, ardından değişim gelen ürün arızalandı. Bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, ürünü uzun süreli ve sorunsuz kullanamamış olmam dikkate alınarak mevcut arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve garanti belgesinin de bulunabileceğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ederim.
