Karaca Züccaciye Kırık Ve Lekeli Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi

Karaca’nın kendi web sitesinden çeyiz seti kapsamında 12 kişilik yemek takımı ve 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Ürünlerim Perşembe günü teslim edildi ancak paketleri açtığımda hem kırık parçalarla hem de lekeli ürünlerle karşılaştım.

Ürünlerin ayıplı gelmesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek sağlamlarıyla değişim talebinde bulundum. Ancak stok olmadığı gerekçesiyle sadece iade yapabileceklerini, değişim sağlayamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü satın alırken stok tedarikinin sağlanacağı belirtilmişti, ben de bu ifade ve güvenceye dayanarak alışverişimi tamamladım.

Ayıplı gelen ürünlerimin, satın alırken belirtilen stok tedarik vaadi doğrultusunda, aynı ürünlerin sağlam ve sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten stok sorunu varsa da, bu durumun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 96221733’tür.