to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Tabaklarının 12’sinin De Lekeli Ve Kusurlu Olması
08.05.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Mağaza stoklarında ürün yok göründüğü için özellikle internetten almak zorunda kaldım. Ürün bugün kargoyla elime ulaştığında tatlı tabaklarının 12’sinin de lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm.
Ürünü internetten almama rağmen değişim işlemi yapılabileceğini düşünerek bugün tüm 12 kişilik yemek takımını kendim mağazaya kadar götürdüm. Mağazada ürünün internet üzerinden alındığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Aynı ürün mağaza stoğunda olsaydı zaten baştan mağazadan alacaktım ve kolaylıkla değişim yapılabilecekti. Bu süreçte hem büyük bir koliyi mağazaya kadar taşımak zorunda kaldım hem de siteden aldığım fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki avantajı kaybederek maddi zarara uğradım.
Müşteri hizmetleri benim adıma yeni sipariş oluşturdu ancak yaşadığım zahmet, zaman kaybı ve fiyat açısından oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Özellikle bu kadar büyük ve ağır ürünlerin iade sürecinde evden teslim alınmasını, müşterilerin kendi imkanlarıyla mağazaya taşımasının istenmemesini talep ediyorum. Kusursuz bir yemek takımıyla değişimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca internetten alınan ürünlerde mağazadan değişime izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Palladum Karaca AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen nakit ödediğim ücretimin halen tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 7 bin tl tutarındaki ödememi nakit olarak yaptım ve iade sürecinin en geç kısa süre içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mağaza müdürüne para iademin ne zaman yatacağını sorduğumda ise bana “daha çalışanların parası verilmedi” şeklinde bir cevap verildi, bu açıklamayı hem kuruma hem müşteriye karşı son derece uygunsuz buluyorum.
Bu hafta içinde para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
