to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Mağaza stoklarında ürün yok göründüğü için özellikle internetten almak zorunda kaldım. Ürün bugün kargoyla elime ulaştığında tatlı tabaklarının 12’sinin de lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm.
Ürünü internetten almama rağmen değişim işlemi yapılabileceğini düşünerek bugün tüm 12 kişilik yemek takımını kendim mağazaya kadar götürdüm. Mağazada ürünün internet üzerinden alındığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Aynı ürün mağaza stoğunda olsaydı zaten baştan mağazadan alacaktım ve kolaylıkla değişim yapılabilecekti. Bu süreçte hem büyük bir koliyi mağazaya kadar taşımak zorunda kaldım hem de siteden aldığım fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki avantajı kaybederek maddi zarara uğradım.
Müşteri hizmetleri benim adıma yeni sipariş oluşturdu ancak yaşadığım zahmet, zaman kaybı ve fiyat açısından oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Özellikle bu kadar büyük ve ağır ürünlerin iade sürecinde evden teslim alınmasını, müşterilerin kendi imkanlarıyla mağazaya taşımasının istenmemesini talep ediyorum. Kusursuz bir yemek takımıyla değişimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca internetten alınan ürünlerde mağazadan değişime izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
5 Mayıs tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Fover Bone Pablito 53 parça 12 kişilik yemek takımını çeyizim için peşin ödeme yaparak satın aldım. Mağaza stokta yok denildiği için internetten sipariş verdim. Ürün geldiğinde pasta tabaklarında sorun olduğunu fark ettim ve hemen mağazayı aradım. Ürünü internetten aldığım için sadece iade alabileceklerini, evden ürün iadesi olmadığını söylediler. 12 kişilik yemek takımını başkasından rica ederek mağazaya götürdüm, iade aldılar ve aynı üründen eve teslim olacak şekilde yeniden hazırladılar.
Eve gelen ikinci takımda da yine pasta tabaklarında aynı sorunla karşılaştım. Bu kez sadece sorunlu tabakları mağazaya götürdüm, bana yenilerinin geleceği söylendi. Bugün firmadan arandığımda sistemde 4 adet pasta tabağı göründüğü, ancak şu an sadece 1 adet gönderilebileceği söylendi. Bu durum karşısında artık iyice sinirlendim ve hevesim tamamen kırıldı, severek aldığım çeyiz ürünüm için sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda 12 kişilik yemek takımını bebek arabasına koyup tekrar mağazaya götürerek iade ettim.
Ürün bana kargo ile gelirken, iş iade etmeye gelince evden iade hizmeti olmadığını, ürünü benim taşıyıp getirmem gerektiğini öğrendim ve 12 kişilik yemek takımını iki kez mağazaya götürmek zorunda kaldım. Ödemeyi peşin yapmama rağmen, mağazada kasada yeterli para olmadığını, bu yüzden paramı hemen iade edemediklerini, paranın ellerine geçince beni arayacaklarını ve iadenin 2–3 haftayı bulabileceğini söylediler. Paramı peşin ödemiş bir müşteri olarak hem bu kadar uğraştırılmaktan hem de iade için bekletilmekten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Karaca’dan, Fover Bone Pablito 12 kişilik yemek takımı için ödediğim tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, en kısa sürede eksiksiz ve peşin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın online mağazasından 6 kişilik yemek takımından 2 adet sipariş verdim. Gelen ürünlerin her iki kolisinde de tabaklarda kırık ve kusurlu parçalar vardı. Bunun üzerine iki koliyi de iade ettim. Ancak 21 Ocak’ta sadece tek koli için ücret iadesi yaptılar, diğer kolinin ücreti tarafıma ödenmed...
9 Mart 2026 tarihinde Karaca internet sitesinden 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 13 Mart civarında elime ulaştı. Kutuyu açtığımda takımın içinden bir yemek tabağının ve bir kayık tabağın kırık ve defolu çıktığını gördüm. Sıfır ürün diye aldığım yemek takımından hasarlı parçalar çıkma...
Karaca’nın online sistemi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde bana teslim edildi ancak takımın içinden çıkan tabaklardan biri kırık geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda parça talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Bir ...
Karaca Online üzerinden Stream Bond Saturn 24 parça 6 kişilik yemek takımı Gold siparişi verdim. Ürün 16 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak içinden çıkan 5 tabağın hem çukur çukur yüzeyli olduğunu hem de çıkmayan, imalat hatasından kaynaklı lekeler bulunduğunu gördüm. Sadece bu hasarlı tabakların de...
Karaca internet sitesinden 13 Şubat tarihinde 53 parça yemek takımı satın aldım, ürünüm 19 Şubat’ta teslim edildi. Koliyi açar açmaz takımın 4 parçasının kırık olduğunu gördüm. WhatsApp hattı üzerinden bir sonuca ulaşamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kırık parçaların fotoğraflarını ile...
Yorumlar