to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan Bio Diamond Pro 26 cm pilav – karnıyarık tenceresi satın aldım. Satın alırken ürüne ömür boyu değişim garantisi verildi ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda aynı ürünle değişim yapılabileceği özellikle belirtildi. Ürün için o dönem 1500 TL ödedim.
Zamanla tencerede ciddi soyulmalar başladı ve bunun üzerine ürünü İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına götürdüm. Ürün servise gönderildi. Servisten gelen mesajda, ürünün tamir edilemeyeceği, bunun yerine muadil bir ürün seçmem gerektiği, seçim yapmazsam da ödediğim ücretin iade edileceği belirtildi.
Benim ihtiyacım olan ise pilav tenceresi ve servise verdiğim Bio Diamond Pro 26 cm pilav tenceremin yenisi. Buna rağmen günlerdir bana sadece farklı bir ürün seçmem veya eski ödediğim tutarın iadesi yönünde dönüş yapılıyor, bu da ihtiyacımı ve mağduriyetimi gidermiyor. 2 gündür müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum ancak hâlâ tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.
Ben servise verdiğim Bio Diamond Pro 26 cm pilav tenceremin aynısının yenisi ile değiştirilmesini, bu ürünün temininin mümkün olmaması durumunda ise ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Master serisi 20 cm tencerem, 10 yıl garantili olmasına rağmen 3. Yılında sorun çıkarmaya başladı. Ürünü en başından beri makineye dahi atmadım, elde yıkadım ve oldukça hassas kullandım. Buna rağmen tencerenin iç kaplaması zamanla kalktı ve ürün kullanılmaz hale geldi....
Karaca’dan aldığım Bio Diamond tencerenin kulp kısmından soyulmaya başlaması ve tabanın orta kısmında oluşan hasarlar nedeniyle 15’inde servise gönderdim. 19’unda tarafıma değişim yapılabileceğine dair bir link gönderildi ve bu link üzerinden 4 adet ürün arasından seçim yapmam istendi. Ancak bu 4 ü...
Karaca firmasına ait Bio Diamond serisi 26 cm karnıyarık tenceresi 10 yıl garantili olarak satılmaktaydı. Bende markaya güven ve bu garanti süresine güvenerek GittiGidiyor sitesinde gördüğüm bir satıcıdan aynı seri tencereyi ve tavayı (3'lü set) sipariş ettim. Yaklaşık 3 senedir kullanıyordum. Ancak...
Karaca’dan Balıkesir Esas10 AVM mağazasından Eylül 2024 tarihinde Bio Diamond serisi tencere seti satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garantili olduğu özellikle reklamlarla vurgulanmasına rağmen, daha 2 yılı bile doldurmadan tencerelerin kaplamaları dökülmeye, iç yüzeylerinde ciddi çizikler ve deformasyon...
Yorumlar