Karaca Züccaciye Kahvemi Hazırlayıp Fincana Dökerken Cezvenin Sapı Aniden Elimde Kaldı!

Karaca’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum Hatır Mod kahve makinesini düzenli olarak kullanıyordum. Kahvemi hazırlayıp fincana dökerken cezvenin sapı aniden elimde kaldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, cezve sapının bu şekilde kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili olarak Karaca mağazasıyla görüştüğümde, muhtemelen ücretli tamir yapılacağını söylediler. Ürün garantili olmasına ve bu kırılmanın normal kullanım esnasında meydana gelmesine rağmen benden ücret talep edilebileceğinin söylenmesini doğru bulmuyorum.

Hatır Mood kahve makinemin cezvesi için sap parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için iletişim numaram: 05416494***.