Karaca Züccaciye Herhangi Bir Kupon Tanımlanmadı

Karaca’dan aldığım Quik And Safe düdüklü tencereyi servise gönderdim ve ürün için değişim ya da iade seçeneği sunuldu. Aynı ürün stokta olmadığı için sistem otomatik olarak para iadesi yaptı. Bu aşamaya kadar bir sorun yoktu, para iadesi de yaklaşık 2 gün içinde hesabıma geçti.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün tekrar stoğa girdiğinde, ürünün güncel fiyatı ile benim aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ kuponum oluşturulmadı.

Ben, Quik And Safe düdüklü tencere yeniden stoğa girdiğinde ürünü ilk aldığım fiyattan faydalanarak satın almak, yani aradaki farkın bana söz verildiği şekilde kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.