to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden sırf yerli olduğunu düşündüğüm için anneme hediye aldığımız hamur yoğurma makinesinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu nedenle evimize yakın olan yetkili servise faturamız ile cihazı bırakarak şikayetimizi belirttik. Bugün yetkili servis WhatsApp üzerinden dönüş yapıyor şu şekilde "... Bey merhaba Karaca servisine bırakmış olduğunuz cihazın kontrolleri yapıldı kasnak+kayış+dişli zorlanmadan dolayı aşınmış bu tür kullanımlar garanti dışı hizmet görmekte 1.400,00 TL masrafı bulunuyor kısa sürede dönüş yapmanız rica olunur. Yazıcı elektrik Pendik" böyle bir rezillik olabilir mi? Sanki ben cihazı aldım da hamur yerine taş yoğurdum. Allah aşkıma böyle bir saçmalık yaşanacak garanti dahilinde arkasında durmayacaksanız evime daha Karaca ürününü sokmam poşetini dahi barındırmam.
Müşteri hizmetlerini arıyorum. Teknisyen garanti dışı bıraktıysa bir şey yapamayız diyorlar. Pardonda kim yapacak. Karacaya güvenip marka diye aldığımız ürünü biz bozmuşuz da kabul etmiyormuşuz gibi muamele görüyoruz. Bu ne saçmalık bu ne rezillik. Garanti süremiz bitmeye yaklaştı diye yapılan bir durum olduğunu düşünmek istemiyorum. Ama bu şekilde bir muamele hiç hoş değil. Malınızın arkasında durun! 1400 TL günümüz şartlarında ne kadar büyük para? Ama bizim hatamız gibi bize yıkmak büyük ayıp.
19 Ağustos’tan bu yana Karaca müşteri hizmetlerinden yaşadığım iletişim sorununu çözemedim. Hamur yoğurma makinem bozulduğu için servise göndermek istiyorum, ancak sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Yazdığımda dönüş yapmaları 15-25 dakika sürüyor; sonrasında cevap verip 1 dakika içinde konuşm...
Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi, kısa süre içinde aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 12.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin onaylandığı ve ödemenin 1 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı ...
Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım hamur yoğurma makinesi, elime ulaştığında kutusu parçalanmış, sıçratma aparatı ise kırık durumdaydı. Ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak bu halde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark eder etmez geçen cumartesi akşamı müşte...
Merhaba, Karaca ev ürünleri ile ilgili şikayetim var. Eylül ayında online uygulamadan almış olduğum hamur yoğurma makinesinin demir aparatı kırıldı. Bununla ilgili uygulama üzerinden talep oluşturdum, Kütahya'daki servisten yardım istedim, müşteri hizmetlerini aradım. Fakat durum sadece şuraya evril...
Yorumlar