Karaca Züccaciye Güvenim Tamamen Sarsılmış Durumda

Karaca markasına ait Çaysever model sesli çay demleme makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Sakarya ili Serdivan ilçesi Agora AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünün fatura numarası kr... 22024000017134 olup, ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir.

Bu aldığım ikinci Çaysever ürünüm ve ilk aldığım ürünü de aynı arızadan dolayı kullanamamıştım. Şu an kullandığım ikinci üründe de su kaynarken cihaz kendini kapatıyor ve daha sonra tekrar açılmıyor. Bu nedenle ürünü bir hafta önce, 23 Şubat tarihinde yetkili servise verdim ve termostat değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm bu işleme rağmen üründe aynı arıza devam ediyor.

Hem önceki üründe hem de şu anki üründe aynı sorunu yaşamam sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Garanti süresi devam eden bu ürün için kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Çaysever model çay makinemin yenisi ile birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.